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Walmart Connect 全渠道转型负责人 Whitney Cooper中阐述了沃尔玛的数字体验发展。目前,这家零售巨头正专注于店内数字体验,据该公司称,其大多数购物者 (88%) 都在实体店购物。推出将采用两种方式:店内演示和店内音频体验。
店内演示将使供应商能够将其产品体验的元素整合到数字和店内活动中。Cooper 说,这可以采取将二维码添加到演示购物车的形式,然后将购物者带到精心策划的登陆页面。
在音频方面,激活将允许供应商在零售商的店内沃尔玛广播频道中占据广告位。
“在商店层面,我们对我们的做法非常慎重,”库珀说。“我们设计的体验必须是附加的,并创造一种与客户在过去 60 多年里对我们的期望一致的购物体验。我们正在与沃尔玛的团队合作评估新的模式,以确保我们在不中断商店运营的情况下创造令人惊叹的客户体验。”
Giant Eagle 的零售媒体网络起飞
与此同时,Giant Eagle 推出了其内部开发的零售媒体网络Leap Media Group,利用该零售商 400 万家庭强大的MyPerks忠诚度计划中收集的数据。
Leap 平台将允许广告商通过整合在线、社交媒体、有影响力的内容、电视以及实体店,在多个层面与购物者互动。
Giant Eagle 零售媒体和前端数字执行副总裁 Damian Scott 将网络描述为“混合模式”,他指出品牌“正在将媒体支出从传统平台转移到零售网络,因为它们提供了更可衡量和可寻址的结果”
“在 Giant Eagle,我们不断创新和改进与忠实客户互动以及与品牌合作伙伴合作的方式。虽然我们长期以来一直是客户忠诚度的先驱,并与三代购物者建立了关系,但今天的消费者正在以新的方式寻找最好的产品,”斯科特补充道。
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